Términos y Condiciones

Somos una empresa mexicana dedicada a ofrecer una amplia variedad de productos que contribuirán a diversificar y enriquecer su oferta creativa, ya sea para decorar, exhibir o enmarcar. Con más de 30 años de experiencia, llevamos a cabo esta labor desde nuestro taller ubicado en San Miguel de Allende. Nos enorgullece compartir nuestros conocimientos en montaje de obras con una amplia gama de clientes, que incluyen hogares, hoteles, restaurantes, exposiciones, museos, galerías y cualquier otro lugar donde la imaginación nos lleve. Reconocemos la singularidad de cada proyecto.

POLÍTICAS DE VENTA

La mayoría de nuestros productos son de importación, y algunos solo se encuentran disponibles bajo pedido. Por esta razón, es importante verificar la disponibilidad y existencia al momento de realizar su cotización.

Antes de solicitar una cotización, le pedimos que lea detenidamente esta información.

Tenga en cuenta el peso y volumen de su obra. La resistencia necesaria será crucial para la elección del mejor material, así como la apariencia final que desea lograr. Le proporcionaremos un breve formulario que le solicitamos complete, permitiéndonos ofrecer nuestra mejor opinión sobre su proyecto.
Mantenga a mano las características del espacio: forma del muro, dimensiones, alturas, tipo de superficie (lisa o rugosa), restricciones (propias de edificios históricos protegidos por el INAH) y materiales del muro. En caso de instalación en el techo, considere las mismas características.

Para su comodidad, contamos con asesores especializados que lo guiarán durante el proceso de selección, cotización y entrega de su pedido en inglés o español.

Proceso de compra en 7 pasos

1. Complete el formulario para realizar la selección del producto.

Si necesita asistencia telefónica, puede preguntar por uno de nuestros asesores llamando al (415) 154 5344, de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:30 PM. También puede contactarnos por correo electrónico a través de la dirección info@laviniasartframes.com o visitarnos personalmente en nuestras instalaciones en Calz. de la Estación #151, San Miguel de Allende, Guanajuato, en un horario de 9:00 AM a 5:00 PM de lunes a viernes y los sábados de 10:00 AM a 2:00 PM.

2. Solicitud de cotización y variación de precios.

Complete el formulario y revise cuidadosamente su selección. En caso de dudas, no dude en consultarnos. Una vez recibida su solicitud, verificaremos la disponibilidad de su pedido.

Recibirá la cotización de los productos disponibles y de aquellos que debamos importar por correo electrónico. Se indicarán los tiempos de entrega, que pueden variar entre 4 y 5 semanas contadas a partir de la fecha de su depósito o entrega inmediata si tenemos en existencia.
*Nuestros precios se cotizan en pesos mexicanos e incluyen IVA (la cantidad se ajustará según el tipo de cambio el día de su pago).
*La vigencia de su cotización es de 15 días naturales.

El precio total del pedido incluye el precio del producto al momento de la compra, más los impuestos aplicables y los cargos de envío.

Vive Con S.A. de C.V. se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos mostrados en nuestra página en cualquier momento, pero respetará los precios de los pedidos realizados antes del cambio. Los precios pueden variar según el canal de venta (tienda, internet, promociones).

3. Asesoría personalizada.

Le pedimos que tenga a mano su cotización, ya que el número de la misma será necesario para brindarle un mejor servicio durante los siguientes pasos y el proceso de su mercancía.
En este punto, es indispensable que tenga en cuenta dónde desea recibir su pedido, los días y horarios de recepción, el nombre de la persona responsable y el número de celular de esa persona. Para nuestras categorías de vidrio, sistema de colgado, cartulina y herrajes, solo podemos realizar entregas los jueves de cada semana en la Ciudad de México y área metropolitana con nuestros propios vehículos.

Algunos proyectos pueden requerir instalación especializada y/o supervisión del proyecto. Por lo tanto, podemos ofrecerle este servicio en una cotización por separado. (Consulte con su asesor)

4. Cotización y disponibilidad.

Con la información proporcionada anteriormente, le enviaremos la cotización de envío que se sumará a su factura. Si se trata de vidrio, lo enviaremos a través de Zoo-ma-lo (una empresa especializada en manejo de arte) a la Ciudad de México, área metropolitana y el Bajío.
Si se trata de otros productos, se cotizarán a través de Paquete Express, DHL, Estafeta y Fedex, con restricciones de cobertura de cada empresa. Le recomendamos siempre asegurar su mercancía, ya que Vive Con S.A. de C.V. no se hace responsable de la mercancía una vez que sale de nuestro almacén. Deberá comunicarse con la empresa transportista asignada para dar seguimiento a su envío.

5. Pedido con orden de compra.

Una vez que esté de acuerdo con su cotización, envíenos la correspondiente Orden de Compra con la firma del responsable del pedido. Si su empresa no utiliza órdenes de compra, le pedimos que firme la cotización y la envíe electrónicamente con la leyenda: “Autorizo esta cotización para pedido y el departamento al que pertenece dentro de su empresa” o la leyenda “Uso residencial”.

6. Pagos.

Nuestra página web NO acepta pagos; es solo un cotizador de órdenes. Todos los pagos deben gestionarse con el departamento de Contabilidad, con atención a Anaí Licea (admon@laviniasartframes.com). Asegúrese de incluir su número de pedido y/o cliente en sus correos y pagos.

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, cheques, depósitos o transferencias bancarias. (Tenga en cuenta el tiempo que tarda el cheque, ya que su pedido se gestionará solo después de confirmar el cobro) a favor de:

VIVE CON SA DE CV RFC: VIV091105FK0
Dirección: Refugio Sur 35, Colonia San Antonio, San Miguel de Allende, Guanajuato, C.P. 37750, México. Cuenta bancaria Bancomer No. 0110698733 CLABE de transferencia: 012680001106987337

7. Facturación y aviso de embarque.

Debe enviar datos fiscales

completos y la confirmación de pago del 100% de su factura al correo electrónico admon@laviniasartframes.com, con copia a framing@laviniasartframes.com, haciendo referencia a su número de cotización, leyenda y orden de compra de su empresa para iniciar el proceso logístico. Aclárese la dirección de recepción de la mercancía.

Es indispensable contar con sus datos de facturación dentro del mes calendario en que realice su pago. Después de ese periodo, no podrá realizarse la factura a favor de su empresa, y se facturará al público en general según lo establecido por la ley.

ENVÍOS:

Tenga en cuenta que no podremos ajustar la dirección de envío una vez que su paquete salga de nuestro almacén.

Le recordamos tener presente la información sobre la recepción de la mercancía que se indica en el paso 3.

Condiciones de envío y procesamiento de pedidos:

– La entrega de la mercancía se realizará en un periodo estimado de 3 a 5 días hábiles de lunes a viernes, sujeto a la disponibilidad del producto, tiempo de confirmación de pago y tiempo de procesamiento del almacén y embalaje.
– Las órdenes realizadas en fin de semana o días festivos comenzarán su procesamiento de envío en el siguiente día hábil, a partir de las 10:00 AM y hasta las 6:00 PM, hora de la Ciudad de México.
– Cambios imprevistos en el suministro pueden afectar la disponibilidad del producto.
– Se utiliza una guía o más por envío, dependiendo del peso.
– Peso máximo: 70 kg por guía de embarque.
– Tamaño máximo: 3.5 m de largo.
– Consulte las condiciones para hacer efectiva la garantía de entrega en las páginas de los proveedores de envío: www.dhl.com.mx, www.estafeta.com, www.fedex.com.mx, www.paquetexpress.com, www.zoomalo.com.

Sujetos a cambios sin previo aviso.

Una vez confirmado su embarque, recibirá una notificación electrónica que se ajustará a sus instrucciones del paso 3. ¡Listo! Si todo está en orden, su pedido está por llegar.

RETRASOS:

Vive Con S.A. de C.V. se reserva el tiempo estimado de recepción de su producto para aquellos productos que no tengamos en existencia. Aunque se estime entre 4 y 5 semanas, este plazo puede variar, pero se le informará sobre el estado de su producto en almacén para proceder al envío correspondiente.

En caso de desastres naturales o sociales, mal tiempo o problemas políticos, el periodo de envío puede extenderse hasta 40 días hábiles. En situaciones de contingencia ambiental o sobrecarga de trabajo en los servicios de mensajería durante fechas promocionales como Buen Fin, HotSale, etc., el tiempo de entrega puede ser mayor de lo normal (variable). Vive Con S.A. de C.V. se reserva el derecho de discontinuar productos.

OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Vive Con S.A. de C.V. no se hace responsable de errores tipográficos en la dirección de entrega de la mercancía y se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de venta en cualquier momento, pero respetará los términos y condiciones de los pedidos realizados antes del cambio. Todas las ventas de Vive Con S.A. de C.V. están sujetas a las leyes en México, sin afectar las disposiciones sobre conflictos de leyes, y cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes ubicados en México.

Ningún empleado o agente de Vive Con S.A. de C.V. tiene la autoridad para modificar las políticas o los términos y condiciones que rigen cualquier venta, ni para recibir pagos parciales o totales sobre su pedido.

Esperamos que esta información le sea útil durante el proceso y contribuya a su experiencia de compra placentera. Cualquier comentario, duda o sugerencia será bienvenida y puede dirigirse a nuestro Gerente Pedro Mijares a framing@laviniasartframes.com.

Lavina Ruiz M. Dirección General